Informations légales

Rétractation et remboursement

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Le principe : quatorze jours pour changer d'avis

Pour un achat fait en ligne, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif (article L. 221-18 du Code de la consommation).

Quand ce droit ne s'applique plus

Les plugins Onirique sont des contenus numériques fournis sans support matériel et disponibles dès le paiement. La loi prévoit que le droit de rétractation prend fin lorsque les trois conditions suivantes sont réunies (article L. 221-28, 13° du Code de la consommation) :

1. vous avez demandé expressément, au moment de la commande, que la fourniture commence tout de suite ;
2. vous avez reconnu que vous perdiez ainsi votre droit de rétractation ;
3. nous vous avons confirmé cet accord par e-mail.

Ces deux déclarations vous sont demandées par une case à cocher lors de la commande. Si elles n'ont pas été recueillies, vous conservez votre droit de rétractation pendant quatorze jours, même après avoir téléchargé le produit.

Abonnement All Access

Le délai de quatorze jours s'applique aussi à la souscription d'un abonnement. Si vous avez demandé à en profiter immédiatement puis que vous vous rétractez, vous restez redevable du montant correspondant à la période déjà utilisée, calculé au prorata (article L. 221-25 du Code de la consommation). Passé ce délai, l'abonnement se résilie à tout moment, avec effet à la fin de la période payée, sans remboursement de la période en cours.

Comment vous rétracter

Envoyez-nous, avant la fin du délai, une déclaration claire à support@onirique.store. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans que ce soit obligatoire. Nous accusons réception de votre demande par e-mail.

Remboursement

Lorsque la rétractation est valable, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, au plus tard quatorze jours après avoir reçu votre demande. Le remboursement est fait par le moyen de paiement utilisé pour l'achat, sans frais pour vous. La licence correspondante est alors retirée de votre compte.

En dehors de la rétractation

• Le produit ne fonctionne pas comme décrit : la garantie légale de conformité s'applique. Nous corrigeons le problème ou, à défaut, nous vous remboursons (voir l'article 10 des conditions générales).
• Paiement en double ou erreur de montant : écrivez-nous, la somme prélevée à tort est remboursée.
• Licence non reçue : si elle n'est pas délivrée, vous êtes remboursé.
• Clé de licence offerte ou de démonstration : elle n'a pas été payée et ne donne lieu à aucun remboursement.